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Archives : FAQs

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Vous avez une autre question dont le sujet n’est pas abordé sur cette page ?! Il vous suffit alors de : Vous rendre sur la page “contact” De remplir le formulaire Et enfin, de nous l’envoyer ! ? Vous serez recontacté, par mail ou par téléphone, dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés).

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faire une réclamation ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande passée sur connect-montre.fr, par votre contact avec l’un de nos conseiller ou tout autres réclamations ? Alors c’est très simple, suivez le guide ! Il suffit de : Vous rendre sur la page “contact” De remplir le formulaire Et enfin, de nous l’envoyer ! ? Vous serez recontacté, par […]

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suivre l’avancement de votre colis ?

Beaucoup de montres intelligentes vendues sur notre site sont de petites tailles.. C’est la principale raison pour laquelle nous transmettons la plupart des envois directement aux centres de tri de La Poste. Un suivi de colis n’est ainsi pas nécessaire et grâce à ce type de fonctionnement, votre commande vous est livrée dans un temps record, […]

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savoir où est votre commande, à ce jour, non livrée…

Vous avez acheté une ou plusieurs SmartWatches et votre commande ne vous a pas encore été livrée ? Alors suivez le guide ! Votre commande vous est expédiée en fonction du (des) produit(s) sélectionné(s) lors de la validation de votre commande : Votre commande vous sera expédiée dans un délai de 24h à 72h (jours ouvrés), puis […]

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déclarer un retour pour remboursement ?

Vous avez reçu votre commande et un ou des produits ne vous conviennent pas et vous souhaitez un remboursement ? Alors suivez le guide ! Déclarez vos retours en quelques clics : Préparez votre colis retour dans l’emballage d’origine (Attention! le(s) produit(s) doivent également être retourné(s) dans l’emballage d’origine en parfait état) Imprimez le bon de […]

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nous retourner le(s) produit(s) livré(s) cassé(s) ou défectueux ?

Vous avez reçu votre commande et en déballant votre colis vous vous apercevez qu’un produit(s) est cassé, détérioré ? Alors suivez le guide ! Déclarez vos retours en quelques clics : Préparez votre colis retour dans l’emballage d’origine (Attention! le(s) produit(s) doivent également être retourné(s) dans l’emballage d’origine en parfait état) Imprimez le bon de […]

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échanger le(s) produit(s) ?

Vous avez commandé et vous avez sélectionné le mauvais article ou vous avez tout simplement changé d’avis ? Alors suivez le guide ! Déclarez vos retours en quelques clics : Préparez votre colis retour dans l’emballage d’origine (Attention! le(s) produit(s) doivent également être retourné(s) dans l’emballage d’origine en parfait état) Imprimez le bon de retour […]

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Garantie “Satisfait ou Remboursé”

Nous garantissons votre entière satisfaction. ? Si vous n’êtes pas 100% satisfait de votre commande, sachez qu’il nous fera plaisir de vous la rembourser.Renvoyez nous votre produit en échange d’un remboursement pour cela, vous devez suivre la procédure indiquée ici.

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Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”, puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un courriel de confirmation quand votre colis sera en route ! C’est facile ! ? Quel méthode de paiement acceptez-vous? […]

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Comment contacter le Service Clients ?

Vous voulez contacter le Service Clients ? Vous avez plusieurs solutions, toutes aussi pratiques et rapides les unes que les autres ! A vous de faire votre choix … Soit par Facebook en suivant ce lien Soit par le formulaire, qui se trouve ICI !

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